TERMINOS Y CONDICIONES

PROMOCIONES

  • ENVÍO GRATIS Compra mínima $1,200 o Zonas Especificas: Recibe tu pedido sin costo de envío en compras mínimas de $1,200 o si tu Código postal se encuentra en la CDMX y pertenecen a las colonias Roma Sur, Del Valle, Condesa, Narvarte y Nápoles. Vigencia al 15 de Septiembre del 2020.

  • Cupón GRACIAS10: El cupón GRACIAS10 se limitará a uno por cliente y pedido y siempre y cuando se realice el registro del formulario de suscripción. No será posible combinar códigos promocionales. Vigencia al 31 de Agosto del 2020.

  • Pedidos Cancelados: Estimado cliente, te notificamos que una vez realizada tu compra puede llegar a cancelarse posterior al correo de confirmación. Si tú no solicitaste la cancelación del pedido, la cancelación se debe a un medio preventivo de tú banco ó nuestra institución bancaria, te requerimos ponerte en contacto con nosotros y con tú institución bancaria para aclarar el mismo.

PEDIDOS

  • Si por algún motivo su pedido no puede ser enviado por completo, se realizara la cancelación de la parte que no su pudo enviar y se realizará el rembolso inmediato correspondiente a la parte no enviada. 

  • Todos los días nuestro equipo trabaja para solo mostrar disponible los productos que se tienen en existencia sin embargo se pueden producir errores de forma ocasional. Nuestro catalogo mostrado online se actualiza permanentemente. En caso de tener alguna duda con algún producto mostrado o ya no esta visible favor de comunicarte con nosotros vía chat, al correo comercializadora.rivlop@gmail.com o whatsapp al teléfono 55 4013 2192.

  • Si realizaste un pedido por error o necesitas o desea cancelar un pedido antes de su envío, llame inmediatamente al servicio de atención al cliente de RIVLOP 55 4013 2192 de Lunes a Viernes de 8.00 - 20.00 horas o envíe un correo electrónico a RIVLOP a: comercializadora.rivlop@gmail.com haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudarle. Este proceso se puede realizar únicamente durante los primeros 2 días de haber confirmado su pedido.

  • El cumplimiento de todos los pedidos del Sitio estará sujeto a disponibilidad. Nos reservamos expresamente el derecho a no aceptar su pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho a cancelar un pedido mediante notificación escrita a usted en las siguientes situaciones (sin limitación), sin ser responsables del pago de daños o costos distintos al reembolso de cualquier importe recibido de usted en relación con el pedido que hemos cancelado:

El producto no se encuentra disponible
Sus datos de facturación no son correctos o no pueden verificarse
Nuestros sistemas de seguridad señalan su pedido como pedido no habitual o pedido susceptible de constituir fraude
Si el pago mediante transferencia bancaria aplicable no se recibe en un plazo de cinco días hábiles a partir de la Confirmación del Pedido
No podemos realizar la entrega en la dirección que indica
Por casos fortuitos o fuerza mayor.

PAGOS

Método de pago

  • Podrá pagar los productos con tarjeta de crédito (MasterCard, Visa y American Express PayPal y Mercado Pago)

  • El importe máximo que puede gastar en un pedido varía dependiendo del método de pago que seleccione y de si es usted usuario registrado o invitado.

  • Si cuenta con un código promocional, introdúzcalo en la página del carrito de compra en el campo ‘CÓDIGO PROMOCIONAL’ y haga clic en ‘APLICAR’. Valide que la fecha de caducidad de su código promocional no esté vencido antes de utilizarlo ya que en caso contrario no podrá usarlo. Solo se podrá utilizar un código promocional, para la misma compra.  Todos los códigos promocionales podrán utilizarse una sola vez, excepto si se indica lo contrario.

ENVIOS

ENVIO GRATIS EN PUNTOS DE ENTREGA 

CDMX: Roma Sur-Del Valle-Condesa-Narvarte-Nápoles

TIEMPO DE ENTREGA 

10 A 15 Días Hábiles

  • El costo de envío para el resto de los destinos será calculado al momento de confirmar la dirección de entrega en el proceso de checkout.

  • En caso de que tu Código Postal se encuentre en zona extendida se aplicara un costo extra el cual te notificaremos por correo para que realices la transferencia.

  • Si tu Código Postal se encuentra cerca de los puntos de entrega con envío GRATIS favor de ponerte en contacto con nosotros vía Chat o al correo comercializadora.rivlop@gmail.com para confirmar si aplica para envío gratis.

  • IMPORTANTE: Si por alguna razón se selecciona la opción de envió gratis en puntos de entrega y tu Código Postal no se encuentra en las colonias mencionadas nos pondremos en contacto contigo para que se realice la transferencia por el costo de Envío Estándar o en su defecto para que acordemos la entrega en los puntos antes mencionados (Roma Sur, Del Valle, Condesa, Narvarte, Nápoles) en la CDMX.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico en el cual incluiremos el número de guía de tu pedido.

AVISO IMPORTANTE

Estimado cliente, te informamos que debido a la contingencia sanitaria que estamos atravesando, nuestro personal de atención al cliente y servicio de entrega cuenta con medidas preventivas, por lo que nuestros tiempos de atención al cliente y periodos de entrega pueden llegar a ser más largo de lo habitual. Agradecemos su comprensión.

 
 
 

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